Overgeboekt…
KLM heeft ons overgeboekt…24 uur wachten voordat de reis begint….
Op 4 september 2006 zouden wij om 21.20 uur vliegen naar Nieuw Zeeland met vlucht KL 837
In juni 2006 hebben wij deze reis al geboekt.
We zijn 2 uur van te voren bij de incheck balie. Daar kregen we te horen dat we ons om 20.00 uur bij de Gate moesten melden. We hebben nog geen stoelen ivm overboeking. We kregen te horen dat we ons nog geen zorgen moesten maken, want dit gebeurt vaker.
Mijn schoonouders hadden hun auto bij lang parkeren neer gezet zodat we samen nog koffie konden drinken en afscheid konden nemen. Dit lukte niet meer, dus dit werd een erg kort afscheid!We haasten ons om op tijd te zijn. Om 20.00 uur waren we bij de Gate zoals afgesproken. Spanning… gaat de reis door???
We moesten 15 minuten wachten. Iemand van de KLM zegt tegen ons dat ze nog niets kunnen beloven, maar ze zullen ons niet vergeten. We moeten ons om 21.00 uur weer bij de Gate melden.Om 20.55 uur zijn we bij de Gate. Er staan meer mensen bij de balie te wachten.
Iedereen gaat door. We wachten weer een hele tijd en horen rond 21.15 uur dat we blijven staan. We krijgen dit op een onrespectvolle manier te horen!
Een medewerkster zegt door de walkie talkie: mevrouw Derks en dhr ter Meer blijven staan.
Deze mevrouw zegt even later pas tegen ons dat we niet mee kunnen en ze zegt dat haar collega ons ter woord zal staan. (We hadden dit natuurlijk al lang begrepen toen ze dat zij door de walkie talkie).We hadden dit nog nooit gehoord! Ik wist niet dat dit risico bestond. Als je dit van te voren weet dan kan je je daar op in stellen!!!
We haasten ons de hele avond om op de 3 aangegeven tijden aanwezig te zijn. Maar dit mag allemaal niet baten. De reis is op tijd geboekt, we checken 2 uur van te voren in!
Wat een onzin allemaal zeg.
De volgende persoon legt ons alles nogmaals uit en verwijst ons naar weer een andere collega….Zij neemt ons mee naar de andere kant van schiphol
We wachten weer in een kale ruimte op harde stoelen. Er word ons geen drinken aangeboden.
Deze mevrouw staat ons echter wel netjes te woord en zorgt voor een reis 24 uur later en voor 600 Euro vergoeding per persoon. We vragen ons af wat we in hemelsnaam de volgende dag moeten doen. Ze verteld ons dat we misschien een hotel in Amsterdam kunnen krijgen.
KJM kan niet regelen dat ons camperverhuurbedrijf op de hoogte word gesteld.
We komen een dag later aan en we willen de camper een dag langer huren!
We bellen met huis en met het reisbureau.
Vervolgens moeten we weer naar een ander balie lopen aan de andere kant van schiphol om ons hotel te regelen.We zijn erg moe. Er staat een rij met mensen. We sluiten ons bij de rij aan.Een hotel in Amsterdam kan niet, deze zijn vol.We gaan naar een hotel in Hoofddorp met de buis.We lopen naar de bus, de bus is net weg. We moeten 25 minuten wachten op de bus!!!We vertrekken et een volle bus naar het hotel. We kunnen uiteindelijk pas rond 24.00 uur inchecken bij het hotel. Als we uiteindelijk 24 uur later vertrekken zijn we sceptisch of de reis nu wel doorgaat.
We vragen bij de Gate of ze willen checken of onze koffers aan boord zijn. We krijgen te horen van een medewerker van KLM dat we ons geen zorgen hoeven te maken de koffers zijn aan boord.
Als we in Aukland aankomen wachten we op onze koffers.
